POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIE. RODO. Regulamin sklepu, zasady dotyczące zwrotów.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIE.

Polityka prywatności i plików cookie, RODO.

W związku z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych oraz z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r., w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu danych - tzw. RODO - przekazujemy Ci podstawowe informacje o przetwarzaniu Twoich danych:

Administrator danych oraz informacje kontaktowe.

P.H. OPTA SUN, ul. Majdańska 7, 04-088, Warszawa. NIP 8981049285, REGON 931143457, email: info@egzotycznegrille.pl

Cele przetwarzania danych oraz podstawa prawna*

Dane osobowe będą przetwarzane w celach: kontaktu mailowego i telefonicznego, poprzez czat albo formularz kontaktowy i t.p., realizacji zamówionej usługi, promocji ofert Administratora, marketingu, remarketingu, afiliacji,działań analitycznych i statystycznych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy albo skorzystania z innych funkcjonalności.

Kategorie danych osobowych

Wśród danych osobowych znajdują się: imię, nazwisko, adres, nr telefonu, adres email, oraz w przypadku wyboru faktury na firmę: nazwa przedsiębiorcy obejmująca firmę (nazwę) oraz imię i nazwisko właściciela, adres siedziby, adres oddziałów, nr NIP, adres e-mail, nr telefonu, nr nadany w systemie informatycznym , adres IP.

Państwa dane osobowe mogą być przekazywane firmom współpracującym przy realizacji zleconej usługi takim jak: firma kurierska, payU (realizacja płatności online), apilo.pl, biuro rachunkowo-księgowe obsługujące naszą firmę, innym podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem, zarówno w zakresie gromadzenia danych statystycznych i prowadzenia kampanij reklamowych oraz marketingowych (na przykład Google, Meta (Facebook, Instagram), Wix LTD i t.p.). Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).

Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres do 10 lat (jeśli przepis szczególny nie stanowi inaczej).

Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do Pani/Pana danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych.

W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest zgoda, ma Pani/Pan prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

W zakresie, w jakim Pani/Pana dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – przysługuje Pani/Panu także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora Pani/Pana danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Może Pani/Pan przesłać te dane innemu administratorowi danych.

Przysługuje Pani/Panu również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych. Zgłoszenie o wystąpieniu przez Pana/Pani z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres mailowy info@egzotycznegrille.pl Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.

*Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE

Pliki cookie (tzw. ciasteczka) są to niewielkie pliki instalowane na urządzeniu użytkownika przez serwer WWW.

Używamy ciasteczek w celach statystycznych oraz są one niezbędne w prawidłowym funkcjonowaniu sklepu. Jeżeli chcesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce możesz to zrobić wg. instrukcji na stronach przeglądarce. Możemy zbierać informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

SPIS TREŚCI

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 2 DEFINICJE

§ 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 5. WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 6. WARUNKI SPRZEDAŻY

§ 7. SPOSÓB I TERMIN SPEŁNIENIA ŚWIADCZENIA ORAZ KOSZT DOSTAWY

§ 8. SPOSÓB I TERMIN ZAPŁATY

§ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

§ 10. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§ 12. REKLAMACJE

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin został sporządzony na podstawie przepisów prawa obowiązujących na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Regulamin wraz z przepisami prawa reguluje kwestie dotyczące korzystania ze Sklepu Internetowego egzotycznegrille.pl dostępnego pod adresem www.egzotycznegrille.pl. Właściciel Sklepu Internetowego jest P.H Opta Sun.

2. Właścicielem Sklepu Internetowego jest P.H Opta Sun, z siedzibą w Warszawie przy ul. Majdańskiej 7, 04-088 Warszawa, NIP: 898-104-92-85, Regon: 931143457.

3. Klient może kontaktować się ze Sprzedającym w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@egzotycznegrille.pl, telefonicznie dzwoniąc na numer: +48518518762 w godz. 09:00 – 21:00 w dni robocze oraz pisemnie na adres: ul. Majdańska 7, 04-088 Warszawa.

§ 2 DEFINICJE

1. Właściciel Sklepu, Sprzedający - Właściciel Sklepu Internetowego egzotycznegrille.pl o którym mowa w § 1 ust. 2 Regulaminu;

2. Klient - każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

3. Przedsiębiorca - wykonujący działalność gospodarczą w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (tekst jednolity: Dz. U. 2010 r. Nr 220 poz. 1447 z późn. zm.),

4. Konsument - Klient będący osobą fizyczną z przedsiębiorcą dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Sklep - Sklep Internetowy www.egzotycznegrille.pl dostępny pod adresem internetowym www.egzotycznegrille.pl

6. Regulamin - Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną,

7. Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,

§ 3. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Właściciel Sklepu prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.egzotycznegrille.pl.

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu polegają na umożliwieniu korzystania ze Sklepu Internetowego www.egzotycznegrille.pl w celu zawarcia umowy sprzedaży oraz jej realizacji.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony.

4. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski. Istnieje także możliwość wysyłki za granicę (opłaty za wysyłkę zgodne z cennikiem znajdującym się na stronie sklepu internetowego egzotycznegrille.pl)

§ 4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. W celu korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu Klient powinien posiadać:

a. Przeglądarkę internetową.

c. Aktywny adres e-mail.

2. Strona internetowa Sklepu korzysta z plików Cookies. Klient może wyrazić zgodę na włączenie obsługi plików Cookies. Szczegółowe informacje o celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do informacji za pomocą plików Cookies, a także możliwości określenia przez pkt. a warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do informacji zawartych w plikach Cookies, za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez pkt. a telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi.

3. Warunkiem świadczenia usług określonych w Regulaminie jest potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

§ 5. WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Właściciel Sklepu może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, jeśli:

a. cel rejestracji lub sposób korzystania z usług jest oczywiście sprzeczny z zasadami i celem funkcjonowania Sklepu,

b. działalność Klienta jest sprzeczna z obowiązującymi normami obyczajowymi, nawołuje do przemocy bądź popełnienia przestępstwa, a także jeśli narusza prawa osób trzecich,

c. otrzymał urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności,

d. uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze podanych danych lub związanej z nimi działalności i uprzednio zawiadomił Klienta o zamiarze uniemożliwienia dostępu do Konta Klienta,

e. Klient dopuszcza się przesyłania niezamówionych informacji handlowych,

f. Klient w rażący lub uporczywy sposób narusza postanowienia Regulaminu,

g. podane przez Klienta dane adresowe budzą obiektywnie uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności lub zgodności z prawdą a wątpliwości tych nie udało się usunąć w drodze kontaktu telefonicznego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.

2. Przez obiektywnie uzasadnione wątpliwości, o których mowa w ust. 1 lit. g. należy rozumieć w szczególności podanie nieistniejącej miejscowości, podanie nazwy nieistniejącej ulicy w danej miejscowości, podanie jako nazwy odbiorcy danych fikcyjnych (np. postaci bajkowych).

13. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną składane przez Właściciela Sklepu zostanie przesłane na podany adres e-mail.

§ 6. WARUNKI SPRZEDAŻY

1. Właściciel Sklepu prowadzi sprzedaż towarów prezentowanych na stronach Sklepu Internetowego www.egzotycznegrille.pl

2. Stronami umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.egzotycznegrille.pl są:

Sprzedający oraz Klient.

3. Klient w celu zawarcia umowy sprzedaży, musi:

a. podać adres e-mail oraz dane adresowe.

b. potwierdzić zapoznanie się z treścią Regulaminu.

4. Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.; dalej: Kodeks cywilny).

5.Informacje o towarach wraz z podaniem ceny prezentowane na stronach Sklepu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

6. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego akceptacji przez Sprzedającego.

7. Zamówienia dokonywane za pośrednictwem strony internetowej można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 15.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego. Zamówienie składane telefonicznie przyjmowane są w godzinach 10:00 - 16:00.

8. Złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, która jest wiążąca w terminie 14 dni (po tym czasie wygasa) i składa się z następujących czynności:

a. wybrania towarów spośród prezentowanych na stronach Sklepu,

b. dodania ich do koszyka,

c. wybrania sposobu zapłaty

d. wybrania sposobu dostawy,

e. dopełnienia obowiązków, o których mowa w ust. 3

f. kliknięcia przycisku „Zapłać”.

9. W odpowiedzi na złożone zamówienie Sprzedający, w terminie 5 dni roboczych, wysyła wiadomość e-mail na podany przez Klienta adres e-mail lub kontaktuje się telefonicznie w celu:

a. zaakceptowania zamówienia (oferty) - w takim przypadku umowa sprzedaży zostaje zawarta w dniu złożenia oświadczenia,

b. odmowy przyjęcia zamówienia (oferty) - w takim przypadku nie dochodzi do zawarcia umowy,

c. propozycji zmian, tzw. kontroferta - w takim przypadku do zawarcia umowy konieczna jest akceptacja kontroferty przez Klienta.

10. Przyczyną wystąpienia z kontrofertą, o której mowa w ust. 9 pkt. c mogą być w szczególności takie okoliczności jak: brak towarów w magazynie lub u dostawców Sklepu, itp.

11. Kontroferta, o której mowa w ust. 9 pkt. c jest wiążąca dla Sprzedającego w terminie 2 dni. Po tym czasie kontroferta wygasa. Akceptacja kontroferty przez Klienta w terminie jej obowiązywania (2 dni) powoduje zawarcie umowy sprzedaży na warunkach określonych w kontrofercie.

12. Wszystkie ceny prezentowane na stronach Internetowych Sklepu www.egzotycznegrille.pl podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

13. Kontakt ze strony przedstawiciela Sprzedającego, o którym mowa w ust. 9 jest też okazją do ewentualnego skorygowania błędnie podanych danych osobowych lub błędnie dokonanego zamówienia. Późniejsze dokonanie zmian w zamówieniu może być utrudnione, gdyż od momentu zawarcia umowy sprzedaży zamówienie zostaje skierowane do realizacji i towar może znajdować się już w drodze do Klienta. Niemniej, Sprzedający deklaruje, iż obsługa Sklepu dołoży starań, aby w każdym momencie, nawet po zawarciu umowy sprzedaży, umożliwić Klientowi zmianę danych do dostawy, a także (do momentu wysłania przesyłki) zmianę treści zamówienia.

§ 7. SPOSÓB I TERMIN SPEŁNIENIA ŚWIADCZENIA ORAZ KOSZT DOSTAWY

1. Sprzedający zobowiązany jest do dostarczenia rzeczy w stanie wolnym od wad.

2. Każdy produkt opatrzony jest informacją o dostępności produktu - indywidualnie dla każdego modelu. Czas realizacji zamówienia oznacza orientacyjny termin, w którym zamówienie powinno zostać wysłane do Klienta. W sytuacjach losowych związanych z brakiem produktu w magazynie dostawcy, Właściciel Sklepu zobowiązany jest poinformować Klienta o ewentualnych opóźnieniach drogą elektroniczną lub telefonicznie.

3. W przypadku kilku produktów zamawianych w jednej przesyłce czas realizacji zamówienia odpowiada najdłuższemu czasowi realizacji spośród produktów, znajdujących się w zamówieniu.

4. Czas realizacji zamówienia rozpoczyna się w dniu zaksięgowania wpłaty na koncie w dniu zawarcia umowy (jeśli, odpowiednio zaksięgowanie lub zawarcie umowy nastąpi do godz. 15.00)

5. Zakupione towary są dostarczane pod wskazany przez Klienta adres przez firmę kurierską, odbiór osobisty.

6. Koszt dostawy zagranicznej podany może się różnić a informacje na ten temat dostępne są na stronie www.egzotycznegrille.pl.

7. Sklep www.egzotycznegrille.pl wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar.

8. Klient zobowiązany jest do odebrania zamówionej przesyłki.

9. Sprzedający może w każdym czasie dokonać weryfikacji poprawności i prawdziwości danych wprowadzonych przez Klienta.

10. Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie ma ślady otwierania lub uszkodzenia w momencie jego dostawy w obecności kuriera lub innej osoby wydającej przesyłkę. W przypadku stwierdzenia śladów otwierania lub uszkodzeń opakowania mogących powstać w trakcie transportu Klient zobowiązany jest do sporządzenia, wraz z kurierem lub inną osobą dostarczającą przesyłkę, odpowiedniego protokołu oraz niezwłocznego zawiadomienia Właściciela Sklepu na wskazany adres e-mail: info@egzotycznegrille.pl

11. Informacje na temat punktów odbioru osobistego znajdują się na stronie: www.egzotycznegrille.pl

§ 8. SPOSÓB i TERMIN ZAPŁATY

1. Za zakupy w Sklepie można zapłacić w następujący sposób:

a. Przelewem online za pośrednictwem serwisu payU na rachunek bankowy,

b. Kartą kredytową za pośrednictwem serwisu payU,

2. W przypadku zapłaty przelewem na rachunek bankowy termin realizacji zamówienia jest liczony od dnia wpłynięcia kwoty na rachunek.

3. Gotowką, kartą

§. 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Zwracany przedmiot nie może być używany i musi dotrzeć do Sklepa w nienaruszonym stanie wraz z napisanym przez Klienta oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz oryginałem paragonu lub faktury, a także numerem konta, na które Sklep ma wykonać zwrot pieniędzy.

§ 10. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON

1. Właściciel Sklepu dołoży wszelkich starań, aby Sklep Internetowy www.egzotycznegrille.pl oraz wszystkie usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły bez jakichkolwiek zakłóceń.

2. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do czasowego, nie dłuższego jednak niż 7 dni roboczych wyłączenia niektórych funkcjonalności Sklepu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji

3. Klientowi nie wolno przekazywać z wykorzystaniem Sklepu treści bezprawnych.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Właściciel Sklepu zbiera tylko te dane, które są niezbędne do należytego świadczenia oferowanych usług.

2. Dane osobowe Klienta mogą zostać przekazane osobom trzecim w celu i zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usług świadczonych na podstawie Regulaminu w szczególności przedsiębiorcom pośredniczącym w zamawianiu usług kurierskich, Właścicielom pocztowym i firmom kurierskim w celu nadania przesyłki oraz przedsiębiorcom prowadzącym serwisy obsługujące płatności internetowe w celu dokonania autoryzacji płatności, zarówno innym podmiotom zgodnie z Polityką prywatności. Przed skorzystaniem z usług serwisów płatności elektronicznych zaleca się uprzednie zapoznanie się z regulaminami korzystania z usług tych serwisów.

3. Baza danych osobowych Klientów podlega ochronie prawnej. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych zgodnie z ust. Z dnia 10. Maja 2018r o ochronie danych osobowych.

4. Administratorem danych osobowych jest Właściciel Sklepu Internetowego P.H Opta Sun, który dokonuje przetwarzania danych osobowych Klientów zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t. jedn. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926 ze zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. nr 144, poz. 1204 ze zm.).

5. Właściciel Sklepu nie odpowiada za autentyczność informacji i danych podawanych przez Klientów lub informacji o Klientach udostępnianych innym Klientom. Właściciel Sklepu zaznacza, iż nie ma możliwości ich zweryfikowania, co do zgodności ze stanem rzeczywistym.

6. Właściciel Sklepu nie udostępnia w żaden inny sposób , niż to wynika z celu działalności Sklepu, Polityki prywatności oraz zakresu udzielonej zgody i oświadczeń, informacji i danych o Klientach jakimkolwiek innym podmiotom trzecim bez podstawy prawnej nakazującej Właścicielowi Sklepu takie działanie i zapewnia o podejmowaniu wszelkich starań, aby informacje te były strzeżone właściwie, a w szczególności w sposób przewidziany przepisami ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

7. Właściciel Sklepu zapewnia Klientom realizację uprawnień wynikających z ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich zmiany, poprawiania i żądania ich usunięcia.

8. Skorzystanie z prawa domagania się zmiany, poprawienia lub usunięcia danych z systemu Sklepu jest dokonywane na podstawie przesłania do Właściciela Sklepu pocztą elektroniczną stosownego żądania wraz z podaniem imienia i nazwiska Klienta.

9. Właściciel Sklepu usunie dane Klienta na stałe i bezpowrotnie, zaprzestając tym samym przetwarzania danych osobowych Klienta. Administrator zastrzega sobie jednak możliwość przetrzymywania danych takich jak czas i adres IP logowania Klienta na potrzeby Policji i prokuratury oraz danych niezbędnych do rozliczenia wykonanych usług do czasu ich rozliczenia.

§ 12. REKLAMACJE

1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji zarówno odnośnie wykonania umowy sprzedaży jak i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W razie stwierdzenia występowania wady rzeczy sprzedanej Sprzedający ponosi odpowiedzialność określoną w szczególności w przepisach art. 556 i 5561-5563 Kodeksu cywilnego.

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, aczkolwiek nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, zostać złożone na wypełnionym czytelnie formularzu zawierającym:1. Imię i nazwisko,

2. numer zamówienia

3. opis niezgodności towaru z umową,

4. datę zakupu,

5. protokół szkody,

6. zdjęcia uszkodzenia towaru

3. W razie ewentualnych braków reklamacji uniemożliwiających jej rozpatrzenie Sprzedający niezwłocznie powiadomi o konieczności jej uzupełnienia.

4. Zastosowanie się do ust. 2 będzie stanowiło ułatwienie i pozwoli na sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji.

5. Reklamacje można składać mailowo pod adresem e-mail: info@egzotycznegrille.pl lub telefonicznie pod nr telefonu +48518518762

6. Odpowiedź na zgłoszone żądanie zostanie udzielona w terminie 14 dni roboczych.

7. Klient zobowiązany jest przesłać towar razem z wypełnionym formularzem reklamacji do Operatora Sklepu, z zachowaniem reguł ostrożności. Reklamowane towary powinny być opakowane w sposób zabezpieczający je przed powstaniem uszkodzeń mechanicznych w trakcie wysyłki.

8. W przypadku reklamacji towary będą przekazane przez sklep www.egzotycznegrille.pl do producenta. Na podstawie wykonanej przez producenta ekspertyzy, ustalona zostanie zasadność roszczenia. W przypadku przekazania towarów do ekspertyzy Klient zostanie poinformowany o jej wyniku listem zwrotnym od producenta.

9. Sklep internetowy www.egzotycznegrille.pl nie uwzględnia reklamacji obejmujących:

- towary uszkodzone przez klienta we własnym zakresie

- używanie towarów niezgodnie z ich przeznaczeniem w tym

- doprowadzenie do ich mechanicznego uszkodzenia z przyczyn nie zawinionych przez producenta.

10. W sytuacji, gdy reklamacja jest nieuzasadniona, z przyczyn wskazanych w ust. 7-9, reklamowane towary mogą być przesłane do Klienta lub odebrane przez Klienta w siedzibie firmy P.H Opta Sun, w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.

11. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep prześle do Klienta produkt pełnowartościowy (naprawiony lub nowy), a gdy jest to niemożliwe z powodu wyczerpanych stanów magazynowych Klient otrzyma zwrot należności na konto bankowe.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

2. W razie sporu powstałego w związku z wykonywaniem umowy zawartej na podstawie Regulaminu strony zobowiązują się do jego rozstrzygnięcia w sposób polubowny działając w dobrej wierze.

3. W razie niemożliwości dojścia do porozumienia w sposób wskazany w ust. 2. sądem właściwym miejscowo dla rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Właściciela Sklepu. Zdanie poprzedzające nie ma zastosowania do sporów, których stroną jest konsument.

REKLAMACJE I ZWROTY

2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno, aczkolwiek nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, zostać złożone na wypełnionym czytelnie formularzu zawierającym:1. Imię i nazwisko,

2. numer zamówienia

3. opis niezgodności towaru z umową,

4. datę zakupu,

5. protokół szkody,

6. zdjęcia uszkodzenia towaru

3. W razie ewentualnych braków reklamacji uniemożliwiających jej rozpatrzenie Sprzedający niezwłocznie powiadomi o konieczności jej uzupełnienia.

4. Zastosowanie się do ust. 2 będzie stanowiło ułatwienie i pozwoli na sprawniejsze rozpatrzenie reklamacji.

5. Reklamacje można składać mailowo pod adresem e-mail: info@egzotycznegrille.pl lub telefonicznie pod nr telefonu +48518518762

6. Odpowiedź na zgłoszone żądanie zostanie udzielona w terminie 14 dni roboczych.

9. Sklep internetowy www.egzotycznegrille.pl nie uwzględnia reklamacji obejmujących:

- towary uszkodzone przez klienta we własnym zakresie

- używanie towarów niezgodnie z ich przeznaczeniem w tym

- doprowadzenie do ich mechanicznego uszkodzenia z przyczyn nie zawinionych przez producenta.

12. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru. Zwracany przedmiot nie może być używany i musi dotrzeć do Sklepa w nienaruszonym stanie wraz z napisanym przez Klienta oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz oryginałem paragonu lub faktury, a także numerem konta, na które Sklep ma wykonać zwrot pieniędzy.

Wróć na Stronę głowną